ヘルプ・よくある質問

特に良くある質問

Q.配信機能が見つからないのですが、配信はだれでもできますか?
現在、スマホのみで配信機能をご利用いただけるのはAndroid OS5.0以降かiOS11以降の端末のみとなります(「Replay Kit Live」に対応した一部アプリはiOS10で配信が可能です)。
または、Android4.4・iOS8以上の端末を、Mac OS X 10.10(Yosemite)以上のMacでSafariかChromeに接続、あるいはWindowsでIE11以降かChromeかMicrosoft Edgeに接続すると配信が可能です。お手持ちの端末でアップデートが可能な場合もありますので、ウェブサイト等でアップデート情報をお調べください。
Q.録画のダウンロードは可能ですか?
β機能として提供中です。マイページで配信履歴の「・・・」をタップし、「録画をダウンロードする」をタップすると、ダウンロード準備に入ります。準備が完了しましたら通知しますので、再度同じ箇所またはお知らせ欄から録画をダウンロードすることができます。録画をダウンロードしたフォルダへは、「配信設定」→「録画ファイルのダウンロードフォルダを開く」でアクセスできます。
Q.マイク音量とスマートフォン内のサービス音量をミックスできますか?
現在は全てマイクから集音する仕様となっていますので、最適な音量への調整をお願いいたします。また、イヤホンをしている場合、アプリの音は集音されません。
Q.配信中に画面が固まります
配信中に画面が固まる場合、起動中のアプリケーション数を減らし、メモリ使用量を減らした状況でのご利用をお試しください。また、カメラをOFFにすることで配信動作が安定することもございます。

Mirrativについて

Q.Mirrativとはどんなサービスですか
Mirrativ(ミラティブ)は、スマートフォンでの利用に特化した、生放送・実況配信ができるコミュニケーションアプリです。配信者は、スマートフォンのスクリーンをわずか数タップで簡単に生配信(ミラーリング配信)することができます。録画も可能です。視聴者は、スマートフォンにあわせたサイズで動画やコミュニケーションをお楽しみいただけます。
Q.録画も視聴できますか
はい、可能です。各配信者のマイページ等からアクセスできます。録画機能開始は2015年12月のため、それ以前の配信の録画視聴はできません。また、録画をユーザが非公開にしている場合、不具合で録画がされていないとき等も録画は視聴できません。
Q.対応機種・推奨環境を教えてください
iOS8以上およびAndroid OS 4.1以上のスマートフォン・タブレット端末でアプリをご利用いただけます。
必要環境:
  • 配信が可能:Android OS 5.0以上のAndroid アプリ、iOS11以上のiOSアプリ
  • 視聴およびコメント等が可能: Android OS4.1以上のAndroid アプリ、iOS8以上のiOSアプリ
  • 視聴のみ:iOS含むモバイルブラウザ/PCブラウザ

  • URL:http://www.mirrativ.com/dashboard#
Q.HOME画面について
HOME画面の機能は以下をご確認ください。タップあるいはスワイプで、「フォロー」「おすすめ」「マイアプリ」を移動できます。
  • フォロー
    あなたがフォローしているユーザの配信のみが表示されます。
  • おすすめ
    Mirrativがおすすめする配信がリストアップされています。
  • マイアプリ
    自分の好きなアプリの配信のみが表示されます。

会員登録

Q.無料で利用できますか?
現在のところ、無料でご利用いただけます。
※配信や視聴によるパケット通信料につきましては、お客様ご負担となり、パケット定額制サービスにご加入されていない場合、高額なパケット代が請求される可能性がございます。必ずパケット定額制サービスにご加入のうえ、ご利用いただくようお願いいたします。
Q.アカウント設定方法を教えてください
アカウントはお使いの端末ごとに自動で仮登録されます。視聴中のコメントや配信を行うためにはニックネーム登録が必要です。ニックネーム未登録の場合、該当箇所にアクセスするとニックネーム登録ページが表示されますので、登録を完了してください。
※[アプリを起動]→[左上部メニューを選択]→[最上部タップでマイページへ]→[プロフィール編集]でも登録可能です。
また、Twitterアカウントを紐づけることでもニックネーム登録が可能です。
Q.プロフィールを変更したいのですが
プロフィールを変更する場合は以下をご確認ください。
  • ニックネーム
    [マイページ]→[プロフィール編集] から変更が可能です。
    ※ニックネームは0~10文字まで入力可能です。ニックネームは他のユーザとの重複が可能です。
  • プロフィール写真
    [マイページ]→[プロフィール編集]→プロフィール画像をタップして写真の変更を行ってください。
  • ひとこと
    [マイページ]→[プロフィール編集]にて変更してください。0~40文字まで入力可能です。
    自分のニックネームとともに簡単な一言を添えることができます。趣味を書いたり、良く使うサービスの短縮URLを張ったりしてみてください。
  • URL
    リンクを掲載することができます。
Q.機種変更しても同じアカウントで使うことはできますか?
携帯電話が変更になった場合でも、Twitter連携を行っている場合、以前のアカウントにログインしていただくことで、データを継続してご利用いただくことが可能です。
Q.アプリの削除をするとデータは消えてしまいますか?
以下の対応を行った場合、データにアクセスできなくなりますので十分にご注意ください。
  • Twitter連携をしていない状態でのログアウト
    ※ログアウトの際、Twitterを連携していないとダイアログが出るようになっています。
  • Twitter連携をしていない状態でのアプリアンインストール
Q.Twitter連携方法を教えてください
[HOME・左上部メニューを選択]→[設定]→[アカウント設定]で連携可能です。連携すると、どの端末からでも同じアカウントにログインすることができます。
  • ※鍵付きアカウントでも連携は可能です。その場合でも、マイページからtwitterアカウントへのリンクは掲載されますので予めご了承ください。
  • ※ただし、相手がtwitter上でフォローしていない限り、ツイートの内容等が見られることはありません。(2015年8月時点。twitterの仕様に依存)

ログイン

Q.ログインできません
現在、ログイン機能はTwitterアカウントでのみ利用可能です。Twitter連携をしていない場合、一度ログアウトをすると再度ログインすることができません。また、Twitterアカウントを削除してしまった場合も同様です。予めご注意ください。
  • Twitter連携の手順
    [HOME・左上部メニューを選択]→[設定]にてTwitter IDと連携
    連携いただくことで、他端末からもログインが可能になります。
Q.ログアウトしたいのですが
[HOME・左上部メニューを選択]→[設定]→下部[ログアウト]からアカウント削除が可能です。
※ログアウト後に別アカウントでログインし直すことができますが、Twitter連携をしていない場合、同じアカウントでは再度ログインすることができなくなります。予めご注意ください。

配信・録画したい

Q.配信機能が見つからないのですが、配信はだれでもできますか?
現在、スマホのみで配信機能をご利用いただけるのはAndroid OS5.0以降かiOS11以降の端末のみとなります(「Replay Kit Live」に対応した一部アプリはiOS10で配信が可能です)。 または、Android4.4・iOS8以上の端末を、Mac OS X 10.10(Yosemite)以上のMacでSafariかChromeに接続、あるいはWindowsでIE11以降かChromeかMicrosoft Edgeに接続すると配信が可能です。お手持ちの端末でアップデートが可能な場合もありますので、ウェブサイト等でアップデート情報をお調べください。
Q.配信の仕組みを教えてください
Mirrativでは、配信者のスマートフォンに映っている内容(ミラーリング映像)と、フロントカメラの映像と、マイクで入力した音声(アプリ音含む)が配信されます。各項目は設定でON/OFFが可能です。
Q.配信までに必要な準備を教えてください
[アプリを起動]→[中央下の+ボタン]を押し、タイトルを設定して「配信準備完了」をタップすると配信直前画面に切り替わります。カメラ・コメント・マイク等の設定を確認して、配信開始ボタンを押すだけで配信が開始されます。
Q.アプリ選択とは何ですか?
自分が持っているアプリのうち、アプリページがMirrativ上に存在するアプリを選択することができます。選択すると、アプリページに配信・録画が掲載され、マイアプリ登録者に通知されます。1つのアプリのPush通知の頻度は自動で運営によりコントロールされます。
Q.連携ON/連携OFFとは何ですか?
連携をONにすると、配信開始時に自動でTwitterに投稿されます。
Q.限定公開とは何ですか?
配信準備画面で「限定公開」を設定することで、自分をフォローしているユーザ(フォロワー)やURLを知っているユーザだけに向けて配信が可能です(TOPページや検索結果に表示されません)。なお、通知先として選択できるのは現在、「フォロワー全員」か、「選択した100人まで」となります。
Q.タグとは何ですか?
配信準備画面で「タグ」マークを押すことで、配信が検索されやすいようにタグをつけることができます。おすすめタグで当てはまるものや、配信する動画の内容に関連するタグをつける、等がおすすめです。
Q.配信をソーシャルメディアで友達に共有したいのですが
配信直前画面でシェアボタンを押すと、配信のURLをお好きなソーシャルメディアやツールにURLをポストできます。URLからは、どなたにも配信を視聴いただくことが可能です(コメントやスタンプにはアプリDLが必要となります)。
Q.累計視聴者数/ 総視聴者数について
設定ボタンとともに表示されている「view」は、現在同じ配信を視聴している人の合計人数を示しています。
総視聴者数とは、配信中の合計人数累計視聴者数、これまで同じ配信を視聴した人の合計人数を示しています。
(マイページ上では“累計視聴者数”として表示)
また、ニックネームを持っているユーザは、配信完了後、マイページのリストから視聴者リストを確認することができます。
※ゲストユーザ(ニックネームを持っていないユーザ。コメント・フォロー等不可)に関しては、個人の特定はできません。
Q.画質設定は変更できますか?
デフォルト・低画質モード・高画質モードが存在し、3つのモードを自由に切り替えることができます。( 設定->低画質モード )
デフォルトは解像度768x512 ビットレート512kbps, 音声64kbps, フレームレート30fps、 低画質モードは 384x256, 映像160kbps, 音声64kbps, 30fpsです。
高画質モードは 480x854, 映像1Mbps, 音声64kbps, 30fpsです。
Q.マイク音量とスマートフォン内のサービス音量をミックスできますか?
現在は全てマイクから集音する仕様となっていますので、最適な音量への調整をお願いいたします。また、イヤホンをしている場合、アプリの音は集音されません。
Q.配信中に画面が固まります
配信中に画面が固まる場合、起動中のアプリケーション数を減らし、メモリ使用量を減らした状況でのご利用をお試しください。また、カメラをOFFにすることで配信動作が安定することもございます。
Q.カメラやコメントはどこまで自由に設定が可能ですか?
設定ボタンを押すことで、カメラはON/OFFおよびドラッグでサイズの変更が可能です(フロントカメラのみ)。
  • ※[×]ボタンを押すことでカメラをOFFにすることも可能
  • ※コメント欄もON/OFFが可能で、位置はドラッグで自由に動かせますが、サイズを拡大することはできません。
  • ※スタンプの位置は右上で固定されます。
Q.画面共有OFFとは何ですか?
視聴者に見せたくない情報の時等に、スマートフォンのスクリーンの共有を停止することができます。マイクがONになっていれば音声配信は継続されますが、画面は共有されません。
Q.自動プライバシー保護とは何ですか?
自動プライバシー保護は、配信中に通知がきた場合、それをフックとして画面の共有を一瞬停止する機能です。
  • 設定方法
    Android 端末の[設定] →[音と通知] →[通知へのアクセス]にてMirrativアプリの通知へのアクセスを許可 した状態で、「自動プライバシー保護」をONにしてください。
Q.コメント機能について
コメント機能は以下をご確認ください。
  • コメントする方法
    視聴画面下部のコメントボックスをタップすることで、50文字までコメントを書くことができます。どんどん気軽にコメントしてみましょう。(コメントにはニックネーム登録が必要です)
  • コメントの色
    黒背景がご自身、白背景が他視聴者を指します。
  • 書いたコメントが投下されない場合
    不適切と思われる表現に関して当社でフィルターをかけさせていただく場合がございます。該当箇所は「☆」と表示されます。ご不便をおかけいたしますが健全なコミュニティ運営のためにご協力をよろしくお願いいたします。
  • Q.録画機能はどのようにすれば使えますか?
    配信を行うことで、録画が自動で記録されます。
    • 配信終了後、録画再生が可能になるまではタイムラグがございます。準備完了までしばらくお待ちください。
    • プライベート配信の録画は2015年12月現在録画されません。
    • β期間中等、録画は正常に行われていない場合がございます。
    Q.録画機能の利用は無料ですか?
    2015年12月現在、無料です。録画は14日後に消去されます。期間は変更になる場合がございます。
    Q.録画はどこから確認できますか?
    録画は以下から確認できます。
    • 自身や他人のマイページ
    • フォローしているユーザの場合、HOME画面「フォロー」タブ
    • その他、一定の条件下でHOME画面の「おすすめ」タブ
    Q.録画のダウンロードは可能ですか?
    β機能として提供中です。マイページで配信履歴の「・・・」をタップし、「録画をダウンロードする」をタップすると、ダウンロード準備に入ります。準備が完了しましたら通知しますので、再度同じ箇所またはお知らせ欄から録画をダウンロードすることができます。録画をダウンロードしたフォルダへは、「配信設定」→「録画ファイルのダウンロードフォルダを開く」でアクセスできます。
    Q.録画を残したくない場合はどうすればよいですか?
    配信履歴や録画を削除したい場合は、配信結果画面から「録画を非公開にする」設定ができるほか、マイページの各配信右上から、履歴の削除や録画の非公開化を行えます。
    Q.録画に保存期間はありますか?
    録画は14日後に消去されます。データ量等に応じて、期間は変更になる場合がございます。また、β期間中は、録画が正常に行われていない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    Q.録画をどうすれば友達に共有できますか?
    マイページで配信履歴の「・・・」をタップし、「録画URLをシェアする」をタップすると、録画URLのシェアが可能です。また、マイページのシェアボタン(フォロワー表示の右)を押すことで、マイページそのもののURLをシェアすることも可能です。
    Q.電話がかかってきた場合どうなりますか?
    電話がかかってきた場合、自動で画面共有とマイクがOFFになります。確認後、配信を再開してください。
    Q.画面内に星が出てくるのですが
    視聴者が配信中の画面をタップすると、☆のマークのスタンプが送られてきます。スタンプは誰から送られたものか確認することはできません。一定時間にたくさんのスタンプが集中すると、追加エフェクトがかかります。配信を盛り上げてたくさんスタンプをもらいましょう!
    Q.画面内に絵が出て来るのですが
    視聴者が配信者にスタンプを送ることができます。スタンプのOFFは2016年10月時点行なえませんが、配信設定内の「スタンプ位置制御」をONにすることで、スタンプの位置を小さくして設定ボタンの下に固定することができます。

    視聴したい

    Q.視聴中に画面が固まります
    視聴中に画面が固まる場合、起動中のアプリケーション数を減らし、メモリ使用量を減らした状況でのご利用をお試しください。
    Q.画面をタップすると星が出てくるのですが
    視聴者が配信中の画面をタップすると、☆のマークのスタンプが送られます。スタンプが誰から送られたものなのかは、配信者は確認することはできません。一定時間にたくさんのスタンプが集中すると、追加エフェクトがかかります。配信を盛り上げましょう!
    Q.コメント機能について
    コメント機能は以下をご確認ください。
    • コメントする方法
      視聴画面下部のコメントボックスをタップすることで、50文字までコメントを書くことができます。どんどん気軽にコメントしてみましょう。(コメントにはニックネーム登録が必要です)
    • コメントの色
      黒背景がご自身、白背景が他視聴者を指します。
    • コメント欄が2つある、または二重でコメントが出る場合
      Mirrativでは配信者の画面が直接ミラーリング配信されています。そのため、配信者がコメントを画面上部等に表示して確認している様子も視聴者のもとに届くことになります。画面には若干の遅延が発生するため、タイミングがずれて見えることがありますが予めご了承ください。
    • 書いたコメントが投下されない場合
      不適切と思われる表現に関して当社でフィルターをかけさせていただく場合がございます。該当箇所は「☆」と表示されます。ご不便をおかけいたしますが健全なコミュニティ運営のためにご協力をよろしくお願いいたします。
    Q.フォローとは何ですか?
    フォローすることで、相手に通知が届き、相手のマイページのフォロワーリストに表示されます。また、相手が配信を始めた際に、設定で通知を受け取ることができます。
    Q.viewsの数と、視聴者リストにある名前の数が一致していないのはなぜですか?
    視聴者リストには、ニックネーム登録がされている視聴者のリストのみが表示されています。(視聴者リストに名前がない人がコメントやスタンプを送付することはできません)
    Q.シェアとは何ですか?
    視聴中の配信を、ソーシャルメディアやメール等で友達に共有することができます。面白い配信を見つけたらどんどん拡散してください。
    Q.コメントをOFFにしたのにコメントが表示されます
    配信者側がコメントをONにしている場合、配信者の画面に映ったコメントは表示されます。予めご了承ください。
    Q.視聴中に突然「画面共有が停止中です」と出ました
    配信者側で「画面共有OFF」に設定した場合、および配信者側の自動プライバシー保護設定が作動した場合、配信者が解除するまでの間は画面共有が停止されます(音声は配信されていることもあります)。
    Q.画質設定は変更できますか?
    現在、視聴側(受信側)は画質設定を切り替えることはできません。
    通信環境が良くない場合、自動で低画質モードに切り替わることがあります。
    ※通信環境が良好になれば通常画質に戻ります。
    Q.スタンプとは何ですか?
    視聴中、右下のスタンプボタンから、スタンプを送付することができます。好きなスタンプの絵柄を選び、ドラッグ&ドロップすることでドロップした箇所にスタンプを飛ばせます(ただし、配信者が「スタンプ位置制御」をONにしている場合は設定ボタンの下に固定で小さく表示されます。スタンプは、2016年10月現在Android端末からの配信に対してのみ送ることが可能です。

    マイアプリ

    Q.マイアプリとは何ですか?
    自身の好きなアプリをマイアプリとして登録することができます。登録したアプリの配信は、HOME画面の「マイアプリ」タブに表示されるようになります。また配信開始時に通知がなされます。
    Q.自分の好きなアプリが選択できないのですが?
    マイアプリに登録ができるのは、ページが用意された一部のアプリのみとなります。アプリ追加のご要望はお問い合わせからお寄せください。
    Q.Push通知が来るときと来ないときがあります
    プッシュ通知の頻度は、多くなりすぎないように自動で制御されます。どうしても見逃したくない配信者の配信は、配信者をフォローしてください。

    その他機能

    Q.通知設定について
    プッシュ通知とはフォローしている人の配信が開始する際や誰かにフォローされた際に通知が来る機能のことです。
    プッシュ通知の内容を細かく設定することが可能です。
    Q.ブロック機能について
    ブロック機能を使うことで、そのユーザは次回からあなたの配信を見ることができなくなります。ブロックは、相手のマイページ右上から[ブロック]をタップすることで可能です。
    • ※ブロックした場合、相手へ通知されることはありません。
    • ※ブロックした相手のHOME画面には、あなたの配信は表示されなくなります。
    • ※ブロックの解除は、相手のマイページの「ブロック」を再度タップすることで可能です。
    Q.荒らし対策について
    Mirrativは、さまざまなユーザが集まるサービスです。他者に配慮し、ルールを守ったご利用をお願いいたします。荒らし等の悪質な利用規約違反に関しては、アカウント停止等の措置を取ることがございますのであらかじめご了承ください。また、視聴中に悪質なユーザを発見した場合、設定の視聴者一覧をタップすることでユーザの通報が可能です。配信者の方は、上述のブロック機能もご利用いただけます。
    Q.お知らせとは何ですか
    運営からのお知らせや、フォローを受けたこと等の各種通知が届きます。
    Q.他の国の配信も見れますか?
    Mirrativは全世界で展開中のサービスです。言語設定によって、リストアップされる配信が変更になります。異なる言語の配信を多くリストアップしたい場合、OSの言語設定を変更してお試しください。(どの言語設定でも、検索にはヒットし、またフォロー等も問題なく可能です)
    • 言語設定
      日本語: 日本語の配信を中心にリストアップ
      韓国語: 韓国語の配信を中心にリストアップ
      英語、その他: 英語およびその他の言語の配信を中心にリストアップ
    Q.フォローとは何ですか?
    あなたがフォローしているユーザの人数を示しています。
    Q.フォロワーとは何ですか?
    あなたをフォローしているユーザの人数を示しています。

    ルール

    Q.配信できないサービスやアプリというものはありますか?
    スマートフォン上に映るものは原理としては配信が可能ですが、内容に関しては利用規約の遵守をお願いいたします。また、デバイスの性能、起動中のサービスやアプリケーションのメモリ等使用量、等によっては挙動の遅延等が発生する場合がございます。なるべく高性能のデバイスでデバイスのメモリ使用量を減らしてご利用ください。
    Q.配信中に楽曲を使用してもよいですか?
    MirrativではJASRACとの契約により、使用楽曲を事後に報告いただくことで、JASRAC登録楽曲を無料で使用することが可能です。
    使用した場合は、HOME画面右下[プロフィールアイコン]→ 右上[歯車]アイコン→[各種設定]→ページ下部[使用した楽曲を報告する]から、必ずご報告をお願いいたします。ルールを守って、権利者に還元していけるサービスを目指してまいりますのでご協力よろしくお願いいたします。
    Q.通報とは何ですか?
    公序良俗に反する等、利用規約に違反した配信そのものや不適切なコメントをしている視聴者を、通報いただくことが可能です。通報された配信・配信者・視聴者は運営側で随時確認・対応をさせていただきます。確認・対応内容に関してはご報告できない場合がございますので予めご了承ください。